Účinné od 22. 9. 2026. Platia pre nákup v internetovom obchode Šťastíčko (stasticko.sk).
1. Úvod
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe tovaru vyrobeného na mieru (magnetky, kľúčenky a kryty na telefón s vlastnou fotkou alebo grafikou kupujúceho) cez internetový obchod Šťastíčko. Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ; ustanovenia o spotrebiteľovi sa na podnikateľa nevzťahujú.
2. Predávajúci a orgán dozoru
Šťastíčko je značka spoločnosti PhoneTech s.r.o., Brigádnická 1, 040 11 Košice, IČO: 53 603 656, DIČ: 2121458548, IČ DPH: SK2121458548 (predávajúci je platiteľom DPH), zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 51182/V.
Kontakt: e-mail info@phonetech.sk, telefón +421 952 643 443. Na tejto adrese a e-maile prijímame aj reklamácie, žiadosti o nápravu a iné podnety.
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 040 65 Košice.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
Kupujúci si v konfigurátore vyberie tvar alebo model, nahrá fotku, umiestni ju a návrh vloží do košíka. V košíku a v pokladni si pred odoslaním skontroluje a môže opraviť všetky údaje. Odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a so zásadami ochrany osobných údajov, a že berie na vedomie záväzok zaplatiť.
Kúpna zmluva vzniká doručením e-mailu, ktorým predávajúci prijatie objednávky potvrdí. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku; jej obsahom sú objednávka, tieto podmienky a potvrdzujúci e-mail, ktorý si kupujúci môže uložiť. Predávajúci objednávku archivuje v elektronickej podobe.
Náhľad v konfigurátore zodpovedá tlačovému súboru; predávajúci vyrobí kus podľa tohto náhľadu. Predávajúci môže objednávku odmietnuť, ak fotka porušuje článok 6 alebo je na tlač nepoužiteľná (nízke rozlíšenie, poškodený súbor); v takom prípade kupujúceho informuje a už zaplatenú sumu vráti.
4. Cena, doprava a platba
Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH (23 %). Doprava cez Packeta na výdajné miesto alebo do Z-BOXu stojí 2,99 € vrátane DPH; pri objednávke tovaru v hodnote od 25 € je doprava zdarma. Pri kúpe viacerých magnetiek a kľúčeniek (spolu; dvojička sa počíta ako 2 kusy) sa v košíku automaticky odpočíta zľava za sadu: od 4 kusov 10 %, od 9 kusov 15 %. Celková cena vrátane dopravy a zliav je uvedená v pokladni pred odoslaním objednávky; iné poplatky sa neúčtujú.
Platí sa vopred prevodom na účet uvedený v potvrdzujúcom e-maile (variabilný symbol = číslo objednávky), alebo platobnou kartou, ak je táto možnosť v pokladni dostupná. Dobierka sa neponúka. Výroba začína po pripísaní platby. Ak platba nie je pripísaná do 7 dní od odoslania objednávky, predávajúci môže objednávku zrušiť; kupujúceho o tom informuje e-mailom.
5. Výroba a dodanie
Tovar sa vyrába na objednávku, zvyčajne do 3 pracovných dní od pripísania platby, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Dodáva sa cez Packeta na výdajné miesto alebo do Z-BOXu, ktoré si kupujúci vyberie v pokladni, na Slovensku alebo v Česku. O odoslaní dostane kupujúci e-mail. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím zásielky. Pri prevzatí odporúčame skontrolovať neporušenosť zásielky; poškodenú zásielku je vhodné neprevziať alebo spísať s dopravcom záznam.
6. Fotky, grafika a autorské práva
Kupujúci vyhlasuje, že má právo nahratú fotku alebo grafiku použiť a že osoby na nej zobrazené s použitím súhlasia. Kupujúci zodpovedá za to, že fotka neporušuje práva tretích osôb (autorské práva, ochranné známky, práva na podobizeň) ani právne predpisy. Predávajúci nevyrába kusy s cudzími logami, chránenými postavami a značkami bez preukázaného oprávnenia a odmietne obsah, ktorý je protiprávny alebo urážlivý. Predávajúci fotku použije výlučne na výrobu objednaného kusu a na vybavenie prípadnej reklamácie.
7. Odstúpenie od zmluvy
Tovar je vyrobený podľa špecifikácií kupujúceho (jeho fotka, tvar a umiestnenie), preto spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Predávajúci na to upozorňuje v konfigurátore pred vložením do košíka aj v týchto podmienkach.
Kým objednávka nie je zaplatená a výroba sa nezačala, môže ju kupujúci bez poplatku zrušiť e-mailom. Právo spotrebiteľa pri vadách tovaru (článok 8) tým nie je dotknuté.
8. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú do 24 mesiacov od prevzatia, podľa Občianskeho zákonníka. Vadou nie je odchýlka, ktorá vyplýva z kvality nahratej fotky (rozlíšenie, ostrosť, farby zdrojového súboru), ani umiestnenie, ktoré kupujúci v konfigurátore potvrdil. Vadou je najmä výsledok, ktorý nezodpovedá potvrdenému náhľadu, chyba tlače, chyba tela alebo poškodenie pri doručení.
Reklamáciu uplatní kupujúci e-mailom na info@phonetech.sk alebo písomne na adrese sídla predávajúceho, s číslom objednávky, popisom a fotografiou vady. Predávajúci bez zbytočného odkladu potvrdí uplatnenie reklamácie e-mailom.
Ak je reklamácia oprávnená, má spotrebiteľ právo na odstránenie vady; pri tovare vyrobenom na mieru ide spravidla o výrobu nového kusu. Ak to nie je možné alebo sa to nepodarí v primeranej lehote, má spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy. Predávajúci reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, a o vybavení vydá spotrebiteľovi doklad e-mailom. Náklady na zaslanie reklamovaného tovaru pri oprávnenej reklamácii znáša predávajúci.
9. Žiadosť o nápravu a alternatívne riešenie sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@phonetech.sk). Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk); zoznam všetkých subjektov alternatívneho riešenia sporov vedie Ministerstvo hospodárstva SR (www.mhsr.sk). Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd.
10. Záverečné ustanovenia
Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Voľbou práva nie je dotknutá ochrana, ktorú spotrebiteľovi poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu. Predávajúci môže podmienky meniť; pre objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania. Ochrana osobných údajov je upravená v samostatných zásadách.